Recibir un dispositivo para reparar
Documenta el equipo y el motivo de la visita antes de comenzar el trabajo.
- Punto de Venta
- Reparaciones
Selecciona cliente y equipo, añade el servicio y completa Detalles. Confirmar lleva la ficha al carrito; Crear Ticket registra la recepción.
Ver los pasosAntes de empezar
Abre Punto de Venta y selecciona Reparaciones. Ten a mano los datos del cliente, el dispositivo y el motivo de la reparación.
Identifica al cliente y al equipo
Pulsa la lupa superior junto a Venta al contado para buscar y seleccionar al cliente. La lupa del campo inferior busca artículos, no clientes. Si la ficha no existe, utiliza + para crearla. Después, en Reparaciones, recorre Categoría, Fabricante y Dispositivo para elegir el equipo. Registra su identificador en Detalles cuando corresponda.
Elige los servicios y repuestos
Tras elegir el dispositivo, selecciona el trabajo en Servicio. Continúa a Partes para revisar los repuestos y pasa a Detalles. Comprueba los conceptos y el coste de reparación antes de confirmar la ficha.
Completa Detalles y documenta el estado
En Detalles, revisa si el equipo queda en el taller. Elige IMEI o Serial e introduce el identificador cuando corresponda. Usa Checklist, Accesorios y Fotos estado para documentar la recepción. Revisa las observaciones, el estado y la asignación disponibles; después pulsa Confirmar para trasladar la ficha al carrito.
Crea el ticket y comprueba el resguardo
Revisa en el carrito el cliente, cada equipo, los servicios y los importes. Pulsa Crear Ticket para registrar la recepción, o sigue Cobrar si corresponde registrar un pago. Espera la confirmación y revisa el resguardo antes de imprimirlo o entregarlo. Guardar en espera solo aparca el carrito para retomarlo.
Comprueba el resultado
La reparación debe conservar el cliente, el dispositivo y las observaciones de recepción, con un documento que permita identificarla.
Dudas sobre este procedimiento
¿Qué hago si todavía no existe el cliente?
Pulsa + junto al selector del cliente y crea su ficha. Comprueba primero si ya existe buscándolo por nombre o teléfono; así evitarás separar su historial entre varias fichas.
¿Guardar en espera ya registra la reparación?
Guardar deja el carrito aparcado para retomarlo. Completa la creación del ticket y comprueba que aparece el documento de confirmación antes de dar por recibida la reparación.