Condiciones del servicio

1 Quién presta el servicio y a quién

El servicio lo presta el titular de satsm a empresas y profesionales, no a consumidores: se contrata para usarlo en una actividad económica. Los datos identificativos del titular figuran al principio de este documento y en el aviso legal. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones; si las aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

2 Qué se contrata

Acceso a un software de gestión en la nube —punto de venta, taller, inventario y facturación— con las funcionalidades del plan contratado, actualizaciones incluidas y sin instalar nada. Cada empresa trabaja en su propio espacio, con su propia base de datos y su propia dirección. No se vende el software: se cede su uso mientras dure el contrato.

3 Alta y periodo de prueba

El alta exige verificar tu correo: hasta que sigues el enlace no se crea nada. La prueba es gratuita y no pide tarjeta. Al terminar, la cuenta pasa a solo lectura hasta que contrates un plan —puedes seguir consultando y exportando lo tuyo—, y no se borra nada por el hecho de que termine la prueba.

4 Precios y pagos

Se aplican los importes publicados en la página de precios en el momento de contratar, por adelantado y por el periodo elegido. Los impuestos se añaden según la normativa aplicable. Un cambio de precios nunca se aplica hacia atrás: si sube, se avisa con antelación suficiente y puedes darte de baja antes de que te afecte.

5 Impagos

Ante un impago hay un periodo de gracia con avisos previos por correo antes de limitar nada. No se borran datos por un impago, y nunca se corta una operación en curso: el servicio se limita entre jornadas, no en mitad de un cobro. Si el impago se prolonga, la cuenta pasa a solo lectura y se te avisa antes de cualquier cancelación.

6 Tus datos son tuyos

Todo lo que introduces —tus clientes, tus ventas, tus reparaciones— es tuyo. Nosotros lo alojamos por cuenta tuya y no lo usamos para otra cosa: ni publicidad, ni venta a terceros, ni entrenamiento de modelos. Puedes exportarlo en cualquier momento desde tu propia administración, sin pedir permiso ni esperar a que alguien te lo prepare.

7 Protección de datos

Respecto de los datos de TUS clientes, tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento: los tratamos siguiendo tus instrucciones y solo para prestarte el servicio. El contrato de encargo, con el detalle que exige el artículo 28 del RGPD, está publicado en la página «Contrato de encargo», y la lista de subencargados en la suya. El propietario o un administrador de la empresa lo acepta antes de empezar a trabajar, y se le vuelve a pedir si cambia. Los servidores y las copias están en la Unión Europea.

8 Seguridad

Cada empresa tiene su base de datos separada, las contraseñas se guardan con funciones de derivación modernas y el acceso lleva segundo factor. Los datos sensibles de tus clientes se cifran. Nada de esto elimina tu parte: mantener tus contraseñas a salvo, dar de baja a quien se va y revisar quién tiene acceso son cosas que solo puedes hacer tú.

9 Uso aceptable

No se puede usar el servicio para actividades ilícitas, para almacenar contenido que no te pertenezca, para enviar comunicaciones no solicitadas a terceros, ni para intentar acceder a los datos de otra empresa. Tampoco se puede revender el acceso ni compartir una misma cuenta entre varios negocios distintos.

10 Suspensión

Solo se suspende una cuenta por impago prolongado, por un uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros, o por obligación legal. Salvo que sea una urgencia de seguridad, siempre hay aviso previo y oportunidad de corregirlo. Una suspensión no borra datos.

11 Disponibilidad y mantenimiento

Se trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, con los mantenimientos avisados y, siempre que se pueda, fuera del horario comercial. El compromiso concreto de disponibilidad se publicará con las condiciones definitivas: mientras no exista un número firmado, no se promete ninguno.

12 Soporte

El soporte se presta por los canales publicados en la web. Para entrar en tu espacio a ayudarte hace falta abrir una sesión de soporte con un motivo escrito, que caduca sola y queda registrada: puedes verla y cerrarla tú. Nadie del equipo entra en los datos de tu empresa sin ese rastro.

13 Propiedad intelectual

El software, su código, su diseño, su documentación y su marca pertenecen a su titular. Contratar el servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos, más allá del uso durante la vigencia del contrato. El catálogo genérico de marcas y modelos que se ofrece para importar se cede para usarlo dentro del producto.

14 Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por incumplir estas condiciones, con los límites que permita la ley. No respondemos de lo que se escape de nuestro control —tu conexión, tu hardware, un servicio de terceros que actives— ni del uso que hagas del sistema para cumplir tus propias obligaciones, incluidas las fiscales: el software te ayuda a cumplirlas, no las asume por ti.

15 Duración y baja

El contrato dura lo que dure el periodo contratado y se renueva salvo que te des de baja antes. Puedes darte de baja cuando quieras, desde tu administración y sin llamar a nadie. Al darte de baja dispones de 30 días para descargar todo lo tuyo antes de la eliminación definitiva, y se te avisa antes de que ese plazo termine.

16 Cambios en estas condiciones

Si cambian, se avisa con antelación y se publica la fecha de la nueva versión. Un cambio que te perjudique de forma relevante te da derecho a darte de baja sin penalización antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlas.

17 Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. El fuero concreto para resolver una disputa se fijará en la revisión jurídica; hasta entonces, cualquier discrepancia se intentará resolver hablando, escribiendo a la dirección de contacto.