Enviar un presupuesto de reparación para su aprobación
Revisa la propuesta y solicita una decisión desde Servicios en la ficha de la reparación.
- Ficha de reparación
- Servicios
- Enviar presupuesto
Revisa importe y nota antes de enviar. La propuesta de reparación por correo es independiente de los presupuestos del TPV.
Ver los pasosAntes de empezar
Abre una reparación con servicios añadidos. El cliente necesita un correo válido y un canal de comunicación permitido; comprueba también la configuración de envío.
Revisa los servicios
En la ficha de la reparación, localiza Servicios y comprueba conceptos e importes. Enviar presupuesto abre el diálogo de revisión previo al envío. Este recorrido es independiente del listado de presupuestos del TPV.
Comprueba el importe y la nota
El diálogo muestra el total actual y permite añadir una nota opcional de hasta 600 caracteres. Describe con claridad qué se propone. Cancelar cierra la revisión sin mandar ningún correo.
Confirma el envío cuando esté listo
Enviar manda el desglose mediante un enlace único para aceptar o rechazar. El enlace caduca a los 30 días. Revisa el destino y el permiso de comunicación antes de confirmar; el sistema avisa si el envío no puede realizarse.
Consulta la decisión y los cambios
La ficha muestra si el presupuesto está pendiente, aceptado, rechazado o caducado. Reenviar presupuesto genera una nueva propuesta y sustituye la solicitud anterior pendiente. Si cambias los servicios, revisa el nuevo total antes de solicitar otra aprobación.
Comprueba el resultado
Enviar comunica la propuesta al cliente. La aceptación o el rechazo cambian el estado de la reparación; revisa la respuesta registrada antes de continuar.
Dudas sobre este procedimiento
¿Puedo corregir el importe después de enviar?
Revisa primero los servicios de la reparación y su total. Reenviar presupuesto genera una nueva propuesta y sustituye la petición anterior pendiente; comunica al cliente cuál debe revisar.
¿Por qué no puedo enviar el presupuesto?
Comprueba que hay servicios, un importe válido y un correo de cliente disponible. Revisa el aviso que muestra el sistema; cerrar la ventana o pulsar Cancelar no envía nada.