已为 2027 年 Veri*factu 做好准备 了解我们的方案
satsm
维修(售后服务)

每单维修都知道自己走到了哪一步,你的客户也知道。

从收件到取件:设备有身份、技师有归属、客户随时知情,不用你一个个打电话过去。

维修(售后服务)工作流程
  1. 01
    记录接收信息起点
  2. 02
    向客户报价关联信息
  3. 03
    维修与配件继续推进工作
  4. 04
    交付与收款保持信息关联
工作流程概念示意
解决的问题

功能

收件检查清单、状态流转、技师分派、报价与保修。

  • 收件时逐项检查设备状况,当场打印维修单。
  • 状态可自行定义,变更时自动通过邮件或 WhatsApp 通知客户。
  • 报价由客户在手机上确认,省掉来回打电话。
  • 配件装上去的同时从库存扣减。
  • 按维修单记录保修,起止日期和历史一目了然。
  • 一张工单可以收多台设备,每台有自己的 IMEI。
开始之前

准备事项

配置与范围

请检查套餐中的模块,并按业务需要配置权限、通信渠道和设备。

了解适合你业务的产品。

通过演示了解门店日常工作流程。