Preparar una devolución de artículos
Localiza la venta original y selecciona únicamente las unidades que se van a devolver.
- Punto de Venta
- Más acciones
- Devolución
Localiza la venta original, selecciona las unidades disponibles para devolver y revisa motivo y reembolso antes de confirmar.
Ver los pasosAntes de empezar
Necesitas permiso para devolver y comprobar la venta original. La confirmación afecta a existencias e importes.
Abre Devolución en el TPV
Pulsa Más acciones y después Devolución. Busca por número de ticket o factura, o consulta Ventas recientes y su periodo.
Revisa la venta original
Comprueba la referencia, las líneas y las devoluciones anteriores que se muestran. No elijas una venta solo porque su total coincide.
Selecciona las unidades
Indica la cantidad de cada línea que se devuelve. Devolver todo rellena las cantidades disponibles; Limpiar las pone a cero para volver a elegir.
Explica el motivo y revisa el reembolso
Completa Motivo de la devolución y el medio que corresponda. Revisa el resumen y las advertencias sobre documentos e importes.
Confirma una sola vez
Pulsa Confirmar devolución cuando los datos estén revisados. Espera el resultado y comprueba el documento generado y las cantidades antes de iniciar otra devolución.
Comprueba el resultado
La devolución debe referirse a la venta correcta y reflejar solo las unidades e importes seleccionados.
Dudas sobre este procedimiento
¿Puedo devolver una parte de la venta?
Selecciona las cantidades de las líneas que corresponden y revisa el total antes de confirmar.
¿Por qué no permite devolver todas las unidades originales?
Comprueba las devoluciones anteriores y la cantidad que sigue disponible para devolver.