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Cuenta y acceso

Qué hacer si aparece Acceso bloqueado

Interpreta el tiempo de espera y vuelve a comprobar el acceso sin repetir intentos continuamente.

Dónde hacerlo
  1. Pantalla de acceso
  2. Acceso bloqueado

Lee el motivo y espera si hay un plazo. El contador es informativo: el servidor vuelve a comprobar la restricción al regresar al acceso.

Ver los pasos

Antes de empezar

La restricción se verifica en el servidor; cerrar el aviso no elimina el bloqueo.

Lee el motivo mostrado

La pantalla explica si el acceso está restringido. Comprueba si muestra un tiempo de espera o si indica que no hay duración disponible.

Espera el tiempo indicado

Si aparece un contador, deja transcurrir el tiempo antes de volver a intentarlo. Repetir accesos continuamente no es una forma de resolver la restricción.

Comprueba tus datos

Revisa la cuenta y contraseña. Si no recuerdas la contraseña, utiliza la recuperación cuando puedas continuar con el acceso.

Vuelve al acceso

Al terminar la espera, pulsa Volver al acceso. El servidor comprobará si la restricción sigue activa; llegar a cero no garantiza que la sesión se abra automáticamente.

Solicita revisión si persiste

Si no hay tiempo disponible o la restricción continúa, consulta con quien administra tu acceso. Indica la hora y el mensaje de pantalla, sin facilitar credenciales.

Comprueba el resultado

La siguiente comprobación debe realizarse desde el acceso y reflejar el estado actual de la restricción.

Dudas sobre este procedimiento

¿El contador desbloquea la cuenta?

No. Es informativo. El servidor decide si puedes continuar en el nuevo intento.

¿Cambiar de pestaña elimina el bloqueo?

No. La restricción no depende de que mantengas abierta esa pestaña.

¿Sigues necesitando ayuda?

Indica la sección, qué intentabas hacer y el mensaje que aparece. Evita enviar contraseñas, códigos o datos de clientes.

Contactar con soporte